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版权所有:北京世标认证中心有限公司   京ICP备09092249号 网站建设:中企动力  北京

 

服务认证范围

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01、建筑工程施工服务认证简介及意义
1 、通过建立统一的建筑施工服务认证评价指标体系和评价规范,能够有效减少认证机构在实施认证评价时的随意性和个体性,促进认证评价规范化,使评价结论更加的科学合理,保证认证结果的有效性和可靠性,提高社会采信水平,更好的发挥认证的信用监管作用; 
2、将建筑施工服务质量评价的结果展示给行业主管部门、建设单位,为企业信用评级、建设单位选择规范、专业、可靠的建筑施工服务机构,增强消费者对整体行业的信任和信心,能够为逐渐提升建筑施工服务行业的整体水平提供帮助;
3、本标准建立的评级指标体系是对建筑施工企业服务特性和管理的进行深度挖掘,能够为建筑施工企业提供服务改进的信息,帮助建筑施工企业提升服务质量水平并实现持续改进,提供满足或超过顾客预期的建筑施工服务;
4、依据本标准实施认证评价工作,能够不断激发建筑施工企业提升服务质量和管理水平,争做行业标杆,树立品牌,促使全行业整体服务和管理水平的提升,促进行业健康和可持续发展。


02、认证依据:
CTS WSF-TS009-2019 《建筑施工服务认证 要求及评价准则》
GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》;
GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》;
CTS WSF-TS009-2019《建筑施工服务认证 要求及评价准则》
WSF-TC/BI080《建筑工程和建筑物服务认证业务范围分类》

 

03、适用对象
适用于旨在通过实施服务认证有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境,加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织——建筑施工服务企业,服务范围:住宅及非住宅建筑的建筑施工服务、道路和铁路的建筑施工服务、公用设施项目的建
筑施工服务其他土木工程项目的建筑施工服务等。


04、认证模式
根据服务认证对象的的服务管理特征,选择适用于其服务特性测评管理要求审核活动的服务认证模式:
1、公开的服务特性检验
2、神秘顾客(暗访)的服务特性检验
3、公开的服务特性检测
4、神秘顾客(暗访)的服务特性检测
5、顾客调查(功能感知)
6、既往服务足迹检测(验证感知)
7、服务设计审核
8、服务管理审核


05、认证流程

 

 

06、证书样本

 

 

07、认证结果的公布与查询方式
1、可通过国家认监委官方网站查询(www.cnca,gov.cn)
2、可通过北京世标认证中心有限公司官方网站查询(www.wsf.cn)


08、联系方式
地址:北京市顺义区竺园路12号院23号楼(天竺综合保税区)

邮编:100082
自营业务部总监:

张淑梅 010-82291800 18645931017
客户经理:

管美子 010-82292800 18501954401
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