下载专区  |

搜索

法律责任    |    公开文件    |    人才招聘    |    联系我们

地址:北京市顺义区竺园路12号院23号楼(天竺综合保税区)   电话:010-82291199      邮箱:wsf@wsf.cn 

 

微信公众号

手机官网

版权所有:北京世标认证中心有限公司   京ICP备09092249号 网站建设:中企动力  北京

 

心系客户,齐力战“疫”,服务复工复产

浏览量

2020年初,突如其来的新冠肺炎疫情打破了新年的祥和,疫情发展之迅猛是我们始料未及的,防疫措施之严格有效使我们备感心安的同时,也使我们的生活和工作仿佛在一夜之间停摆。

面对严峻的疫情态势和严格的防控形势给企业带来的巨大冲击和影响,认证机构也无法在全国大部分地区正常开展现场审核活动,为帮助广大认证客户在疫情之下能够保持认证的有效,为复工复产提供有力的保障,世标认证/WSF领导班子高度重视客户服务和审核安排工作,从制定特殊时期的市场运营政策;积极与客户沟通联系,了解实际困难和情况;加强对远程审核的策划、管理和实施力度;针对不同情况的客户制定有效的服务方案等几个方面同时入手,采取了一系列行为有效的市场、技术管理举措,在规范的基础上灵活安排各项认证服务工作。

从1月26日(大年初二)开始,公司高层就组织公司核心骨干力量认真研究IAF ID3、MD4等相关文件,结合客户分布、3个月内需监督/再认证的客户数量和类型,各地不同的防控措施,分析不同行业或地区客户受到影响的程度,亲自主持、策划,在1月29日(大年初五)就出台了第一个指导疫情期间审核工作的方案。后续2个多月的时间里,公司领导又根据认监委、认可委的要求,以及疫情防控形势的变化,积极组织人员,调整、完善相关规定,陆续出台了一系列可操作性强、切合实际需求的工作指导文件。

按照国家认监委及相关认可规范的要求,提出了在疫情期间采取短期替代的非现场审核、现场审核、远程审核(ICT技术审核)等不同方式开展必要的认证审核服务。其中明确规定了采用远程审核的适用条件和限定要求,并对远程审核的实施要求进行了详细说明。为使大家能够在统一的思路和要求上使用ICT技术开展审核,按照CC14的要求有效实施远程审核,发布了《使用ICT技术审核的工作指南》。详细规定了可使用的软硬件及审核方式、使用ICT技术审核前的准备、使用ICT技术审核的实施要求、使用ICT技术审核证据的保存、ICT技术审核的记录要求等。对远程审核(ICT技术审核)开展的范围、要求进行不断的明确、细化,加强远程审核要求的可操作性,加强对远程审核的指导,另外也依据疫情防控形势的不断变化,调整远程审核的实施范围。

同时,总部市场运营人员和各分公司积极主动与客户取得联系,深入了解大家目前的生产经营状况、所在地区的防疫防控要求,与客户共同商议,制定有针对的服务方案,按照公司疫情期间的各项工作要求,灵活运用,做好相关的认证服务和审核安排,为广大客户送去最真挚的问候、最真诚的关心、最真心的帮助。

公司领导带领骨干人员自春节初始就投入到“战疫”工作之中,全体人员自2月上旬就开始全面的远程办公,充分利用数据库、内部信息网络等资源,保证了各关键岗位、各关键流程的有效运作;在北京疫情得到基本控制的情况下,3月初就陆续恢复公司现场办公,全体干部员工上下齐心,体现出比往常更高涨更饱满的工作热情,各部门各岗位通力配合,高效处理各项工作,及时帮助客户解决各类问题和困难。

“战疫”期间,公司上下秉承“三个一级”的工作作风,面对来势汹汹、复杂多变的外部形势,临危不乱,在最短的时间内采取了有效的应对措施,在最大程度上满足客户的认证需求,保证公司的正常运营,将疫情带来的损失减少到最小。

疫情还未结束,世标认证/WSF将继续根据疫情防控形势及时调整各项工作安排,面向客户,着眼未来,用专业、高效、真诚的服务与广大认证客户共同努力,为复工复产做出应有的贡献。

 

技术监管部    孙竹君