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世标认证/WSF与中国通用机械工业协会携手 开展售后服务认证标准培训活动

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2020921日-22日,由中国通用机械工业协会(以下简称中通协)与北京世标认证中心有限公司在美丽的古都南京组织开展了“售后服务认证”标准培训活动,由北京世标认证中心有限公司技术总监孙竹君授课。

本次培训活动的开展,旨在落实国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见要求,发挥行业协会的引领作用,鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,完善售后服务标准,加强今后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,帮助会员企业了解“售后服务认证”相关要求。

 

 

前来参加培训的通用机械行业企业代表约140余人,很多企业的高管层带领服务管理骨干亲自参会。

中通协副秘书长宋银主持了开班仪式。在开班仪式上,首先由北京世标认证CEO/总经理李永波发言,李总就世标认证与中通协建立战略合作关系及本次培训班的目的、意义等做了较全面的讲话。

李总说:中通协作为在中国境内唯一的全国性行业组织,自创建以来一直以推动我国通用机械制造业发展为已任,努力在服务转型升级、高质量发展、标准制定、行业认证等方面做出了积极的探索和创新高度赞扬,同时就世标认证与中通协强强联合,围绕认证、培训、标准、节能减排等领域,联合推出的各类认证服务项目,包括:高耗能设备节能产品认证、通用机械产品品质认证、压缩空气站能效分级评价与认证、关键零部件绿色产品认证等给与了较高的评价和合作展望,同时向大家表达了利用世标认证平台将为行业和企业培训一批标准化管理和认证骨干队伍,助力企业更加规范管理,促进转型升级,提升企业竞争力。

 

 

世标认证技术总监孙竹君为大家进行了服务认证相关知识的培训,从制造业服务化的大背景到与服务相关的重要法律法规知识;从服务认证的基本概念到服务特性理解、服务蓝图运用;从售后服务标准要求到服务体系的建立,从服务认证的申请到审查的实施、认证结果的分级评价等四大方面进行了系统的讲解,通过列举大量贴近通用机械行业的实际案例,对标准和相关要求进行了深入浅出的阐述和说明,取得了良好的培训效果。

 

 

本次培训达到了预期效果。为世标认证与中通协的全方位合作奠定了良好的基础和开端,产生了良好的行业影响和社会意义。